Não entregam o apartamento e não respondem minhas msg
Em réplica
Guarapuava - PR
14/07/2025 às 11:39
ID: 222014179
A empresa me vendeu um apartamento na planta, não cumpriu entrega em agosto de 2024, também não cumpriu entrega após 6 meses, o prazo máximo, e até agora não me dão retorno. Também não respondem mais minhas mensagens. Se vc for compra Lr apartamento na planta, nunca compre dessa empresa. Vc vai perder teu dinheiro e eles não vão entregar teu imóvel. Falam que falta aprovação da prefeitura. Desde deve com a promessa que sai em até 40 dias. Mesma resposta em maio, e agora somoelsmte não respondem mais minhas msg, nem empresa, nem o Vendedor *****.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:37
Olá Maria Beatriz, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela insatisfação e pelos transtornos causados. Entendemos a sua frustração com o atraso na entrega do seu imóvel e a falta de retorno nas suas últimas tentativas de contato.
Estamos enfrentando um processo de aprovação junto à prefeitura que, infelizmente, tem levado mais tempo do que o previsto inicialmente. Sabemos que isso não justifica a falta de comunicação, e pedimos desculpas por isso.
Vamos priorizar o seu atendimento e solicitar que nossa equipe entre em contato com você nos próximos dias para esclarecer a situação e alinhar os próximos passos. Nosso compromisso é com a transparência e com a entrega do imóvel adquirido.
Agradecemos o seu feedback e reafirmamos nosso empenho em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rejeane Coelho
Equipe Basesul
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 09:00
Realmente depois da reclamação entraram em contato, mas ficaram de me passar o protocolo pra eu mesma consultar na prefeitura esse processo pois eu não acredito em mais nada que vcs falam. Não passaram o protocolo até hoje. Então continuo achando que estão omitindo algum fato pois não é possível que estejam em aprovação desde fevereiro