Baseus Brasil

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Petrolina - PE

27/07/2026 às 15:45

ID: 254950979

No dia 12/07, recebi um carregador original Baseus (cabeça + cabo USB-C para Lightning) adquirido na loja oficial da Baseus na Shopee. No entanto, após apenas 14 dias de uso normal, em 26/07, o cabo deixou de funcionar completamente.

Por se tratar de um produto original adquirido em uma loja oficial da marca, esperava receber um item de qualidade compatível com a reputação da Baseus. É inadmissível que um acessório vendido como original apresente defeito em tão pouco tempo.

Buscando identificar a causa do problema, realizei testes no produto. Foi constatado que a cabeça do carregador continua funcionando normalmente quando utilizada com outros cabos. Já o cabo enviado não carrega nenhum aparelho, nem mesmo outros celulares. Inclusive, precisei adquirir um novo cabo para continuar utilizando o carregador, que passou a funcionar normalmente, comprovando que o defeito está exclusivamente no cabo recebido.

Ressalto que não se trata de desgaste decorrente do uso. O produto apresentou defeito após apenas 14 dias, prazo manifestamente incompatível com a vida útil que razoavelmente se espera de um carregador.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação. Dessa forma, estou dentro do prazo legal para exigir a adequada reparação do problema.


Solicito o envio de um novo cabo original Baseus em perfeitas condições de funcionamento ou, alternativamente, o reembolso integral do valor pago pelo produto.

Como consumidora, escolhi adquirir um produto original em uma loja oficial justamente pela expectativa de qualidade e suporte adequado no pós-venda. Espero que a Baseus honre a confiança depositada em sua marca e providencie uma solução célere e compatível com os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Sendo assim, exijo uma solução adequada: ou um novo produto ou reembolso integral.