Falha em Produto e demora em Assistência

Question

Realizei a compra de um carregador da marca Baseus na loja Baseus Brasil pelo Mercado Livre. Já é o terceiro carregador da mesma marca que compro, pois os dois anteriores também apresentaram defeito após pouco tempo de uso.

Desta vez, justamente por já ter tido problemas anteriormente, optei por contratar o seguro para evitar transtornos. Porém, o carregador atual começou novamente a apresentar defeitos, como falhas ao carregar, mal contato, interrupção da carga, aquecimento e escurecimento na parte do encaixe no celular. Em alguns momentos, ao invés de carregar, o aparelho chega a descarregar conectado ao carregador.

Acionei o seguro, porém as datas previstas para análise e resolução estão muito distantes, sendo que dependo do carregador diariamente para trabalho, comunicação e uso pessoal. Preciso de uma solução mais rápida e eficiente, considerando que já é recorrente o problema com produtos da mesma marca.

Solicito urgência na análise do caso e uma solução imediata, seja através da troca do produto ou reembolso, pois não posso ficar aguardando por tanto tempo sem uma resolução.