Baseus Brasil

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

12/05/2026 às 11:21

ID: 248403621

PEDIDO NÃO ENTREGUE FALTA DE RESPOSTA DA EMPRESA

Realizei uma compra no site da Baseus Brasil (CNPJ *****) no dia 03/04/2026. O pagamento foi confirmado no mesmo dia. Pedido***** em 03/04/2026

Em 06/04/2026 recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido postado pela transportadora Mandae, com o código de rastreamento ***** e previsão de entrega para 10/04/2026.

Após a data prevista, acessei o sistema de rastreamento indicado pela empresa e o status do meu pedido permanece como "Em Separação" até hoje, ***** ou seja, mais de 30 dias após a data de entrega prometida, sem qualquer movimentação.

Entrei em contato com a empresa por e-mail por três vezes e não obtive nenhuma resposta.

Exijo que a empresa se manifeste imediatamente com uma das seguintes soluções:
1. Entrega imediata dos produtos comprados e pagos; ou
2. Reembolso integral do valor pago.

Aguardo contato urgente.