Recebimento de produto errado e falha no contato com o atendimento ao cliente
Não respondida
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 10:05
ID: 254635149
Realizei a compra de um power bank por meio do site oficial da Baseus (*****), equipamento este que necessito para uma viagem programada nas próximas semanas.
Ocorre que, dias após a compra, recebi um pacote contendo um produto totalmente diferente do comprado.
Ao invés de receber o produto conforme o comprado recebi um produto totalmente diferente.
O produto comprado foi o PowerBank Baseus PicoGo AM41 e recebi um produto totalmente incoerente (Baseus EnerFill FC51)
Gostaria de solicitar a troca com urgência pois comprei para uma viagem e devido este erro primário corro risco de ter comprar um outro produto para me atender.
Comprei direto com vocês para não ocorrer essa falha e infelizmente para minha total decepção foi surpreendido com um produto incorreto.
Ao buscar atendimento junto à Baseus, sequer consigo contato, por telefone ou e-mail que estão descritos no próprio site da empresa.
Diante disso, é importante destacar:
Houve falha na entrega, com envio de produto errado ao adquirido;
O produto efetivamente comprado (power bank) não foi entregue até o presente momento;
Os meios de contato com a empresa não funcionam.
Assim, solicito, com a máxima brevidade:
o envio imediato do power bank adquirido, ou
alternativamente, o reembolso integral do valor pago.