Headphone Baseus Bowie H1i com defeito no cancelamento de ruído e articulação dentro da garantia
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 02:40
ID: 250003349
Comprei um headphone Baseus Bowie H1i pela plataforma Shopee, diretamente na loja oficial da Baseus, com garantia anunciada de 12 meses. O produto foi entregue em 12/07/2025 e ainda se encontra dentro do prazo de garantia.
Após alguns meses de uso normal, o headphone começou a apresentar defeito na articulação/concha. Ao movimentar ou ajustar o fone na cabeça, ele fazia sons de desconectar e reconectar, além de ativar e desativar o cancelamento de ruído sozinho, indicando possível mau contato interno.
Com o passar dos dias, o problema evoluiu e atualmente o ANC (cancelamento de ruído) parou de funcionar completamente.
O produto não apresenta danos externos aparentes e o defeito ocorreu com menos de 1 ano de uso.
Antes de abrir esta reclamação, tentei buscar suporte diretamente pela Shopee com a loja oficial da Baseus, porém até o momento não obtive uma solução adequada para o problema.
Gostaria de uma solução em garantia para o caso, seja por análise técnica, reparo, troca do produto ou outra alternativa adequada.