Power bank Baseus com defeito e mau contato no cabo integrado após poucos meses de uso
Não respondida
Simões Filho - BA
08/07/2026 às 20:27
ID: 253450477
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com a qualidade do produto adquirido. Comprei um power bank da Baseus na loja oficial da Baseus no Mercado Livre e, com apenas cerca de 2 a 3 meses de uso, o cabo integrado passou a apresentar mau contato, o conector ficou visivelmente escurecido, com indícios de aquecimento, além de exalar cheiro de queimado durante o carregamento. Por questão de segurança, interrompi imediatamente o uso do produto.
Tentei resolver a situação diretamente pelo Mercado Livre, porém não obtive uma solução satisfatória até o momento. Considero inaceitável que um produto de uma marca reconhecida apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso, principalmente por se tratar de um item relacionado à segurança elétrica.
Solicito um posicionamento da Baseus e uma solução para o meu caso, com o cumprimento da garantia e a substituição do produto defeituoso. Espero que a empresa resolva essa situação de forma responsável e respeitando os direitos do consumidor, evitando que seja necessário buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.