Programa de pontos é furada
Não resolvido
São Luiz Gonzaga - RS
29/03/2024 às 13:39
ID: 185659695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai é cadastrado no sistema de pontos da Basf, que antes era o Agrega e agora é o Conecta Pontos. No dia 17/02 fez resgate de um produto, o resgate foi confirmado, pontos do produto e do frete foram descontados, e simplesmente depois disso o pedido SUMIU da conta, não existe nenhum pedido e os pontos não foram ressarcidos. Já entrei em contato através do e-mail inúmeras vezes, e não tive nenhum retorno até agora. Programa é uma enganação, não tem sequer um suporte para o cliente.
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Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 09:32
Péssimo. Não tem atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 18:52
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o impacto da situação. Queremos analisar o seu caso com a devida atenção para buscar a melhor solução.
Para garantir um atendimento mais completo e assertivo, daremos continuidade à tratativa por meio dos nossos canais oficiais. Dessa forma, conseguimos acessar as informações necessárias, acompanhar todo o andamento e acionar as áreas responsáveis, quando necessário.
Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis, utilizando os dados informados, para dar sequência ao seu atendimento.
Caso prefira, você também pode acionar nossos canais oficiais:
Telefone: 0800 550 9999
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 5242-9814
Equipe BASF.