App da scooter não funciona
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2025 às 17:24
ID: 215533541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei á 4 meses atrás o modelo Xbuddy, que vem integrado um app no qual vc pode bloquear contra furto e outras coisa e também pelo app desativa o alto falante o qual o neu parou de funcionar contatei a loja de ***** algumas vezes e não resolveu meu problema. Porém a scooter apresentou outro problema a ingnição não ligava com a chave, somente com o cartão NFC, levei na loja para reparo da ingnição e do app que não quer reconhecer a moto. Porém o problema da ingnição fizeram o concerto , mas o app eles alegam que tem que esperar suporte internacional para resolver. Ou seja um atendimento pessimo , falam que tem tecnologia e não tem suporte aqui no Brasil para resolver um problema simples.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 12:49
Olá, Renata!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação. Conforme alinhamos, realizamos o serviço de assistência técnica em garantia, e agora o aplicativo já está funcionando corretamente, a nova conexão foi efetuada junto ao nosso SAC presencialmente em loja.
Gostaríamos de reforçar que o ocorrido foi uma exceção. Desde o início, estávamos verificando junto ao nosso suporte técnico qual seria a melhor solução para garantir o seu atendimento com qualidade e segurança.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade ou eventual dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 13:02
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8