Compra de Zig com problemas recorrentes no freio e mau atendimento do SAC e loja
Respondida
Saquarema - RJ
03/06/2026 às 10:01
ID: 250422907
Fiz a compra de uma Zig, no dia 15/04 , deu problema no freio levei a primeira vez foi feito a troca de bateria ,deu problema novamente, solicitei a troca ou devolução do valor, concertaram, na 3 terceira vez parou comigo e minha filha de 5 anos em horário de pico no meio do asfalto com ônibus e caminhão atrás, tive que tirar a moto do meio da rua empurrando, e agora estragou novamente e não querem trocar.
O SAC responde quando querem, não tem número pra ligar, e na loja não podem me ajudar em nada.
Irei procurar meus direitos, uma loja sem compromisso e respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:55
Olá, Alexsandra! Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Queremos esclarecer que, nas vezes em que o veículo esteve em nossa oficina, nossa equipe realizou as avaliações necessárias e os procedimentos para sanar o que foi identificado durante a análise técnica. Como algumas falhas podem exigir um acompanhamento mais aprofundado para identificação da causa, seguimos trabalhando para compreender a ocorrência e buscar uma solução definitiva.
Nossa intenção nunca foi deixar a sra. sem suporte. Pelo contrário, buscamos alternativas para tentar resolver a situação da melhor forma possível. Por esse motivo, após o novo contato da cliente, adotamos medidas adicionais para viabilizar uma nova avaliação do veículo, sem causar mais transtornos, e aprofundar a análise da ocorrência, com o objetivo de identificar a causa do relato e buscar uma solução adequada e que seja definitiva.
Reforçamos que nosso SAC continua acompanhando o caso de perto, em conjunto com a equipe técnica responsável, para que o atendimento tenha a melhor condução possível e possamos chegar à solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors.