Comprei uma bicicleta M5 ruim
Em réplica
Casimiro de Abreu - RJ
26/08/2025 às 12:48
ID: 225400189
Então em 16 de maio de 2025,comprei uma M5 linda para meu uso do trabalho e principalmente buscar meus filhos na escola um em cada horário em fim. No dia 18 do mesmo mês tive problema a porca que segura a frente da bicicleta caiu e a frente com cestinha veio a frente arranhando meu paralama. Estava com meu filho a sorte que não aconteceu nada sério. Depois tive problema com barulho era a bateria que ficava batendo conforme passava em lugares com quebra molas e asfalto emendado. Depois teve outro problema que foi um susto e tanto que foi a pedaleira que caiu com menos de 2 meses de uso!!!!! A sorte que não estava com um dos meus filhos pois quase caí . Eu moro na região dos lagos. Lá agente anda pela rodovia então meu susto foi grande mandei mensagem novamente para o SAC pois desde o começo venho pedindo a troca da bicicleta e sem sucesso!!!! Para completar uma peça da carenagem que trincou e por nunca ter acontecido a garantia não cobra. Friso aqui que tudo que aconteceu eles trocaram da bicicleta!!! Mas todas as vezes que eles concertava eu falava para fazer a troca!!!! E disse oi vocês estão esperando a garantia acabar para mim arcar com os problemas futuros ou uma tragédia pois eu não ando sozinha ando com meus filhos!!!!!! Lamentável é a quela velha história "eu fui sorteada pois não tem um em um milhão eu sou esse um". Comprei uma bicicleta com tanto custo para melhorar minha vida e ando com medo pois não o que vai acontecer pra frente pois a vida segue e eu não comprei pra passear e sim para minhas necessidades!!!!! Deixo aqui minha indignação!!!!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:25
Olá!
Verificamos os pontos relatados e compreendemos a sua insatisfação. Ressaltamos, no entanto, que em todas as ocasiões em que houve contato conosco, foi prestado o suporte necessário, com os devidos serviços realizados em garantia, sem custos adicionais ao cliente.
Em seu último registro (peça da carenagem), não foi identificado defeito de fabricação, mas sim uma ocorrência decorrente do uso. Ainda assim, como forma de melhor atendê-la, disponibilizamos uma condição especial para a aquisição da peça para substituição, a qual não foi aceita pelo titular.
Diante disso, reforçamos que todas as solicitações anteriores foram devidamente tratadas e solucionadas dentro das condições previstas em garantia e dos prazos estipulados contratualmente.
A Bashi permanece à disposição para orientações sempre que necessário!
Atenciosamente, Equipe Bashi Motors
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 19:54
Então eu não quebrei a carenagem ela quebrou sozinha e vocês estão dizendo que é uso? Como não usar eu ando com a bicicleta todos os dias pois se comprei preciso, mesmo tendo problemas relacionados na reclamação!!! Pois desde o início eu venho falando com vocês e vocês me enrolando!!! Mas fazer o que é minha palavra conta a de vocês!!! Que resposta mas sem graça essa!!! Por conta da trepidação pelo amortecedor frontal ser duro demais a bicicleta trepida e eu que tenho culpa!!! Pelo amor de Deus!!!