Garantia não informada e bateria com descarga rápida da moto eletrônica Bashi

Olá, Thiago De Avila.
Verificamos que sua compra foi realizada através de um revendedor autorizado, e, nesses casos, é importante destacar que a política de assistência e garantia do veículo deve ser consultada diretamente com a loja onde a compra foi efetuada, pois cada revendedor possui suas próprias condições e ofertas comerciais, e prazos de garantia oferecidos aos seus clientes finais.
A Bashi Motors atua como fabricante e fornecedora dos produtos, mantendo uma política de garantia contratual específica para clientes que adquirem seus veículos diretamente conosco. Essa política prevê até 1 ano de garantia contratual para determinados componentes, como motor, módulo e bateria, desde que o cliente siga corretamente as condições estabelecidas em contrato, incluindo a realização da revisão preventiva dentro do prazo de 90 dias a contar da data da compra.
Conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, inciso II), a garantia legal para bens duráveis é de 90 dias, independentemente de garantia contratual adicional. Assim, quando o cliente não segue as condições estabelecidas ou ultrapassa esse período sem a realização da revisão, não é possível seguir com a cobertura em garantia por parte da Bashi Motors.
Ressaltamos ainda que a informação sobre a garantia contratual de até 1 ano para determinados componentes e mediante a realização das revisões dentro dos prazos estabelecidos, é devidamente repassada aos revendedores, ficando a critério de cada lojista definir a forma como a loja irá trabalhar e quais as condições serão dadas aos seus clientes no momento da venda.
Importante mencionar que o cliente vem sendo atendido e respondido pelo SAC da Bashi Motors desde seu primeiro contato, quando apresentou dúvidas sobre o funcionamento do aplicativo e do sistema Bluetooth, tendo recebido todas as orientações técnicas necessárias ao longo dos atendimentos.
No caso específico, orientamos que entre em contato com a loja vendedora para verificar o que foi acordado no momento da venda e o que consta em seu contrato, a fim de alinhar junto a eles a melhor forma de resolver a situação.
Reforçamos que a Bashi Motors permanece à disposição para realizar uma avaliação/orçamento do seu veículo em uma de nossas unidades, caso deseje encaminhá-lo para análise técnica.

Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors

e responsabilidade da bashi sim
comprei uma moto com bateria de lítio e na data de ontem descobri que a bateria não é de lítio entrei em contato com o vendedor que eu comprei a moto e ele me passou que a bateria veio de vocês a bateria é de chumbo e na nota fiscal tá uma bateria de lítio preciso que resolvam isso o mais rápido possível pois se não vou ter que entrar com uma ação judicial

Olá!
Esclarecemos que a Bashi Motors não realiza entrega de baterias contrárias do que foi acordado no momento da compra. Cada veículo é entregue ao revendedor exatamente conforme adquirido ou seja, se o revendedor comprou a unidade com bateria de determinado tipo, é dessa forma que ela é encaminhada pela fábrica.
O que pode ter ocorrido é que, na emissão da nota fiscal do consumidor final, tenha sido inserida a informação de bateria de lítio, quando na realidade o veículo foi adquirido na fábrica e entregue com bateria de chumbo. Esse tipo de divergência pode acontecer por erro de informação no momento da venda.
Para confirmar as informações corretas, orientamos que solicite ao revendedor a nota fiscal de compra emitida pela Bashi, juntamente com os dados de chassi e motor do veículo. Assim será possível verificar com exatidão o tipo de bateria comprada pelo revendedor em nossa loja
Ficamos à disposição para auxiliar caso seja necessário suporte na conferência dessas informações.

Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors