Moto Scott com defeito na bateria e demora na devolução após revisão
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 11:41
ID: 257115039
Comprei uma Scott na loja bashi moto ela e próximo da minha casa des wue chegou eu notei que a bateria nao estava carregando direito liguei pra loja qmndri video colocava para carregar e logo em seguida ja nostrava porta vc coloca na moro e nao andava 20 minutos foi leva a bateria ate a loja como pedido e foi dito que estava boa mesmo ela nao andando 3 meses eu nunca ca sai de dentro do condomínio com ela pois nao carrega no dia da revisão de 4 meses foi leva ate lá a moto e ja tem 1 mês que esta lá e nao me dão ela de volta e. Sempre uma desculpa que esperando peça pede paciência e nada da última estaria pronta ontem sexta feira me esqueci entrei em contato hoje e nao esta pronta aguarda providências 3 meses e nunca conseguir sair com a moto do condomínio pois a bateria nao dura nao carrega completa
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:02
Olá!
Lamentamos que a experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Gostaríamos de esclarecer que a questão relacionada à bateria precisa ser avaliada tecnicamente. O fato de haver um relato sobre a bateria apresentar baixa autonomia ou não completar a carga não permite, por si só, concluir que exista um defeito no componente. É necessário realizar os testes técnicos necessários para identificar a origem da ocorrência e, somente após essa avaliação, definir a medida adequada.
Nosso objetivo não é prolongar o prazo, mas garantir que o veículo seja entregue em condições adequadas de funcionamento, evitando que a senhora precise retornar novamente à assistência pelo mesmo motivo.
Informamos que o veículo já foi retirado em perfeitas condições de funcionamento, não havendo novos relatos de falhas.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 12:22
E uma parte sim a questão wue surgiu quando mandaram eu pega a moto foi wue tenho que paga a revisão a moto ficou la 1 mes e agora tenho que paga a revisão que a vendedora panela disse que nao que eu tinha direito pois esta na garantia foi me dito que ate o dia 24 do kes que passou era gratuita que tinha 1ue leva ela dia 24 que eu nao precisa paga assim foi feito ela ficou lá pra ver a bateria e a revisão quando foi pega a revisão não foi feito e eu tenho que paga a moto esta la aguando eu paga o que foi me dito que nao eu tenho ms áudios dela falando e mandei pro sac que informou ao meu marido que ela nao tem que se meter nisso que nao é com ela como funciona isso aguardo a resposta urgente pois ela se entra la com vcs pode me chamar no sap que reenvio as ms