Pit com defeito na bateria - Solicitação de Reembolso

Olá, Aline!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a bateria original do seu veículo era do modelo fosfato e, após o relato de baixa autonomia, realizamos a substituição por uma bateria de outro modelo (lítio 60V 20Ah). Após essa troca, houve novamente um relato sobre baixa autonomia, então o veículo foi recebido para uma avaliação técnica mais detalhada, incluindo teste prático, onde o veículo e bateria são submetidos a teste em rua, com peso e registro em aplicativo.
Durante essa análise, nosso técnico realizou um teste prático com acompanhamento e registro por aplicativo, alcançando aproximadamente 50 km de percurso, resultado compatível com as especificações previstas para o modelo.
Sabemos que situações como essa podem gerar um certo desgaste, e por isso estamos conduzindo todo o processo com a atenção necessária para garantir que o veículo seja entregue em perfeitas condições de funcionamento.
Neste momento, seu veículo encontra-se em fase final de emissão do laudo técnico para liberação da assistência. Assim que essa etapa for concluída, nossa equipe da unidade entrará em contato para apresentar o resultado do teste e informar a previsão para retirada do veículo.
Nosso SAC continuará acompanhando sua situação, e seguimos a disposição em caso de dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors