Problemas recorrentes e mau atendimento após compra de moto elétrica X11
Não resolvido
Saquarema - RJ
11/06/2026 às 19:36
ID: 251170469
Fiz a compra de uma moto elétrica do modelo X11, no dia 27 de junho de 2025 na unidade de saquarema- Rio de Janeiro. Fui informada pela vendedora que o alarme de segurança ela ativava quando assim que desligasse, mas quando a moto chegou na minha casa ela não está ativando o alarme de segurança, falaria com a vendedora e ela pediu para levar até a loja, onde tive que deixar a moto elétrica para concerto, e o dia que o mecânico estava na loja era as quartas, e eu utilizo a moto para trabalhar, tive o transtorno de perder o dia de trabalho e gastar dinheiro com uber, depois disso a moto não foi a mesma, tive que ir várias vezes até a unidade para concertar e nunca adiantava, e além desse problema a buzina da moto um item de segurança, parou de funcionar, em menos de 10 dias de compra, e eles sempre me enrolando, cobrando pela peça da da buzina, nunca vieram até a mim tentar resolver da melhor forma possível. Estou desde o dia que eu comprei tendo problemas com essa moto elétrica, pedi para trocar não quiseram, ou o dinheiro de volta também não aceitaram, eu trabalho com a moto, e só tomei prejuízo. É uma péssima empresa, não resolvem nada, só pensam em dinheiro!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2026 às 09:39
Olá, Adriani!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pelos transtornos mencionados!
Gostaríamos de esclarecer que, desde que tivemos conhecimento das situações relatadas, a empresa sempre buscou prestar todo o suporte necessário, orientando e auxiliando no atendimento do veículo junto à nossa equipe técnica, com o objetivo de solucionar as ocorrências apresentadas da melhor forma possível.
Em relação aos pontos mencionados, verificamos que o veículo está programado para receber atendimento em nossa assistência técnica com nosso mecânico, onde será realizada uma avaliação completa para identificar as causas dos relatos e realizar os procedimentos necessários.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o atendimento e buscar a melhor solução dentro dos procedimentos técnicos e de garantia aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 10:17
Como vocês da empresa mesmo sabe, já tem um ano, que vocês tentam "solucionar" o problema, sendo que eu vou até a loja resolver esses problemas que já veio com defeito de fábrica. A empresa deveria saber do direito do consumidor, e saber o que é um defeito oculto, que até o mecânico já está cansado de resolver algo que não tem solução. Eu tenho a conversa tanto do sac tanto com a vendedora, de todo o histórico dessa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês me venderam, então não vem com esse papo que vocês estão tentando solucionar da melhor forma possível, algo que vem me trazendo dando morais e materiais, vocês como empresa deveriam ter trocado a moto, ou ter devolvido o dinheiro, mas como vocês só pensam em dinheiro, o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui]. Como trabalho com o público, não recomendo a empresa de vocês para ninguém!
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 10:20
Pior empresa de moto/bike elétrica do Estado do Rio de Janeiro. Não tem uma boa relação com o cliente, só visam em dinheiro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0