Scooter Elétrica X-Buddy Plus com defeitos recorrentes e descaso do SAC

Olá, Sr. Sergio! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por toda a situação relatada.
Sobre o aplicativo, realmente houve uma descontinuação por parte do desenvolvedor, algo que infelizmente foge ao controle da Bashi. Diante disso, buscamos uma alternativa para atender à solicitação referente ao aviso sonoro. No entanto, entendemos a sua insatisfação com o primeiro procedimento realizado, principalmente porque ele acabou interferindo em outras funções do veículo.
Por esse motivo, fizemos questão de reavaliar a situação e buscar uma solução que atendesse melhor à sua necessidade, e não simplesmente encerrar o atendimento.
Atualmente, o veículo foi retirado após a realização dos serviços, e ficamos felizes em saber que, ao final do atendimento, conseguimos entregar o veículo de uma forma que deixasse o senhor satisfeito com o serviço realizado.
Quanto aos demais pontos mencionados na reclamação, como a questão da corrosão e do banco, eles também foram considerados dentro das tratativas realizadas e das condições de análise e cobertura aplicáveis a cada situação.
Sabemos que uma experiência negativa pode acabar se tornando maior do que um problema pontual, principalmente quando vários acontecimentos se acumulam. Por isso, mais do que responder à reclamação, nossa preocupação foi acompanhar o caso de perto e chegar a uma solução que fosse satisfatória.
Agradecemos também pela oportunidade de corrigir e esperamos que, a partir de agora, sua experiência com a Bashi seja diferente.
Seguimos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors.

Pedimos desculpas pela resposta publicada anteriormente. Por um equívoco interno, a resposta destinada a outra tratativa acabou sendo publicada nesta reclamação.
Já realizamos a correção e, desconsiderando a mensagem anterior, seguiremos com a tratativa referente ao seu caso normalmente.

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Bashi Motors.