Compra não entregue, reembolso não realizado e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 10:57
ID: 235674777
Fiz uma compra em novembro, não recebi e minhas tentativas p reaver o dinheiro ou receber a compra foram sem sucesso.
Alem de demorar na resposta, a informação é sempre a mesma. Ficaram de fazer o reembolso e não o fizeram.
Empresa desleal, não cumpre o que apresenta.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:06
Boa tarde Vania, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação esse não é o padrão da Basic.Us.
Pedimos desculpas pela demora nas respostas e pelas informações repetidas. Vamos entrar em contato novamente com você para entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido e verificar, junto ao nosso time, a melhor forma de resolver a situação o quanto antes.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Esse tipo de feedback é importante para ajustarmos nossos processos e evitar que situações assim se repitam.
Ficamos à disposição e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Basic.Us
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:26
Posso dizer que não há atendimento .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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