Dificuldade em Devolver Múltiplos Produtos e Falha no Atendimento ao Cliente - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2026 às 09:57
ID: 237967809
Equipe Basic US,
Em 04/01 realizei o pedido sob numero *****, e após a entrega dos produtos em destaque, defini por realizar a devolução de parte dos produtos adquiridos. Via site da empresa selecionei apenas uma das peças para devolução, e ao tentar selecionar outras peças, fui orientado a entrar em contato com SAC. Infelizmente o SAC não retornou os meus contatos, nem por e-mail e muito menos via whattsapp.
Estou registrando esta reclamação para informar que estou enviado via correio o total de três peças, sendo:
- 01 Polo Tech Branca.
- 02 Calças LioTech (Azul e Caqui).
- PAC Correios: *****.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:23
Olá, Rafael. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por todo o transtorno causado durante o processo.
Informamos que a situação da devolução já foi devidamente resolvida e o estorno já foi feito. Agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo desse período.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade. - 43 9141-3852
Atenciosamente,
Basic.Us
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 20:16
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8