Devolução sem estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2025 às 08:49
ID: 209713345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim relatar o problema com a desonestidade dessa empresa, fiz uma compra em 18/11/*******, as peças chegaram mas não gostei da qualidade e o tamanho por ser único não me serviram, solicitei a devolução no dia 30/11, me retornaram dia 02/12/******* e iniciei o processo de devolução, me enviaram o código e postei as roupas dia 06/12/*******, receberam elas dia 17/12/*******, e desde então estou num processo cansativo para receber meu estorno no cartão de crédito. Falam que é problema no sistema, mas o cartão de crédito até o momento não recebeu nenhuma sinalização de pedido de estorno.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 16:09
Olá, Luiza! Tudo bem?
Verifiquei a sua situação e vi que já foi resolvida com êxito. O estorno demorou porque a plataforma do site não aprovou o cancelamento referente ao parcelamento no cartão de crédito em 6x.
No entanto, para garantir mais comodidade e agilidade, realizamos o estorno via PIX na data de 18/02.
Se precisar de algo mais, estou à disposição!
Atenciosamente,
Basicamente linda
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 13:23
Péssima, não compraria de forma alguma. Depois de 2 meses tentando reaver o valor com vários e vários dias sendo ignorada pela empresa, utilizei da tática de pedir a todos que eu conheço para relatarem o ocorrido nas redes sociais, pois eu ao relatar fui bloqueada, sendo que o que relatei não era mentira, e aí sim me retornaram, precisar passar por isso para garantir um valor que era meu de direito é um absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1