basicamente linda - prifoli

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

28/06/2022 às 16:29

ID: 145877281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra online junto ao site da empresa em 19.05.******* e recebi as mercadorias em 30.05.*******. Assim que recebi as mercadorias constatei que os tamanhos das peças ficarão grandes e comuniquei imediatamente à empresa, via contato de WhatsApp, o desejo de cancelar a comprar e reembolso dos valores.
O tormento começou quando a referida empresa informou via WhatsApp que eu teria que arcar com os custos da postagem de devolução, o que contraria o art.49 do CDC.
Após muitas explicações jurídicas de minha parte para com a empresa ante a prática abusiva, me forneceram o código de postagem e enviei as mercadorias em 03.06.******* e em 07.06.******* a referida empresa me enviou mensagem informando o recebimento.
Desde o dia 07.06.******* estou aguardando o reembolso dos valores da compra efetuada via cartão de crédito e sem ter qualquer retorno da referida empresa seja via WhatsApp ou ligações aos meus contatos.
Cabe enfatizar que, segundo art. 49 do CDC, os valores pagos devem ser devolvidos IMEDIATAMENTE após o recebimento da mercadoria, o que não aconteceu até a presente data.