Devolução de produto e Reembolso
Resolvido
Caxias do Sul - RS
10/11/2024 às 16:23
ID: 201690795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Fiz a devolução de um pedido, pelo código de rastreio consta que foi devolvido e entregue na empresa dia 04 de Novembro e até o momento presente não obtive retorno da empresa. Sendo que hj já é dia 10 de Novembro e a loja não enviou email e nem entrou em contato para realizar o reembolso.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:58
Olá Ana Paula,
Tudo bem?
Gostaríamos de informá-la que sua encomenda já foi recebida em nosso escritório e está, neste momento, com o nosso time de qualidade para análise. Assim que o processo for finalizado, daremos continuidade ao seu reembolso.
Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra da forma mais rápida possível e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela paciência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Mixxon
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 16:20
Aguardarei então retorno com meu reembolso. Muito obrigada!
Réplica da empresa
25/11/2024 às 16:37
Olá, Ana!
Conforme conversamos anteriormente, o comprovante de reembolso foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Com isso, confirmamos que sua solicitação foi devidamente finalizada.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Mixxon
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 16:44
Muito obrigada por resolver minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7