Atraso na entrega e alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de ausência para recebimento do pedido
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/01/2026 às 16:11
ID: 237326635
Fiz uma compra no dia 9 dez 2025, porém a entrega nunca chegou, toda vez fala que não tinha ninguém na data da entrega, mas somente em 1 dia que estava marcado como tentativa de entrega não tinha gente pra receber
Quero receber meu produto, nem que eles deixem em algum correio para eu ir buscar e me avisem por whatsapp.
Existe a possibilidade do pedido ter sido extraviado, ou de terem vendido as peças sem terem em estoque e agora estão querendo que eu desista da compra?
A última notificação do correio foi que eu me mudei, o que é um completo absurdo
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 07:32
Olá Erick,
Sinto muito por essa experiência negativa. Infelizmente hoje, os correios são nossa única opção de envio através do Nuvem envios. Utilizamos o contrato deles com os Correios. Não temos raio de ação a não ser tentar orientar a melhor maneira para tentar contornar possíveis erros que eles cometem como fizeram com seu caso. Através do e-mail já informamos a melhor maneira de você agir. Vá até a agência mais próxima do seu endereço com o RG/CPF em mãos e informe o código de rastreio para retirar a encomenda. Novamente, sinto muito pelo que você esteja passando. Vamos resolver ao seu favor, sempre.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 07:35
ele não tem o endereco pra onde foi, falou que o pedido vai ser devolvido para vocês.
o que eu faço nessas horas? São roupas pro meu filho e já tinha mostrado pra ele, ele tá esperando receber faz tempo já.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 17:22
Quero o reembolso da minha compra, não consigo ver onde parou o pacote.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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