Atraso na troca de produto e falt.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 12:31
ID: 241992651
Fiz uma reclamação da empresa a dois meses atrás, solicitei a troca, enviei o produto para ser trocado e até agora não recebi meu pedido. Estou anexando as imagens do envio e atraso uma resposta. Retirei a reclamação acreditando que seria atendido, mas pelo visto a empresa realmente é muito mal administrada.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 07:00
Olá Fábio,
Primeiramente nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Houve um erro de comunicação entre o atendimento e a produção e nós imaginávamos que já havia sido resolvido.
Vamos dar continuidade no seu envio no início dessa semana
Atenciosamente
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 08:56
Pedido realizado em dezembro para presentear no natal de 2025, estamos na Páscoa de 2026 e não tive a troca do produto. Não recomendo essa empresa, retirei a reclamação acreditando na honestidade da empresa, mas pelo visto não deveria ter feito isso, talvez com a reclamação ativa teriam dado mais atenção.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 12:34
Pedido realizado aves do Natal de 2025, pedido para troca feita ainda em antes do Natal, mas estamos em 10 de março de 2026 e só a promessa de troca. Não recomendo,se precisar de auxílio da empresa, com certeza ficará na mão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1