Camiseta errada e falta de resposta do SAC: cliente insatisfeito com a troca de cor e ausência de solução
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2026 às 18:55
ID: 239797659
Comprei duas camisetas desse site. Uma veio certa e a outra errada.
Mandei um email no sac da empresa, falando do engano que eles tiveram e como poderíamos resolver.
Resposta: Nenhuma resposta. Falta de educação total.
É muito difícil em uma entrega de duas peças, errar fortemente a cor de uma camiseta.
Comprei branca e veio azul.
Depois entrei no site para ver se tinha a branca e tinha acabado. Acho que rolou uma má fé em enviar a azul.
Sem palavras para esse tipo de atitude.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 06:58
Olá Jaime, Bom dia!
Primeiramente, nossas sinceras desculpas. Tivemos um problema no e-mail e não recebemos sua mensagem. Isso também fez com que não tivéssemos visto essa manifestação aqui no RA, visto que, não chegou a notificação no e-mail também. Por favor, envie uma foto da camiseta azul e sua chave pix para reembolso do item.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 09:36
Bom dia. Não achei aqui nenhum campo para anexar a foto da camiseta.
No dia 29 de janeiro já enviei um email para o sac, que foi respondido no dia 9 de fevereiro.
No email do dia 29 já havia mandado a foto da camiseta e no email resposta, onde vocês solicitaram o numero do meu pix para o reembolso, enviei o numero do meu pix.
Sigo aguardando a solução do problema. Obrigado