Não entrega, não responde, não estorna
Não respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 14:00
ID: 239315707
Realizei uma compra pelo site da empresa Basic.Us (https://usebasicus.com.br/). Por algum erro entre fornecedor e frete o produto não foi entregue com a alegação de endereço incorreto, o mesmo em que eu realizo todas as minhas compras há mais de 05 anos sem nenhum problema.
Entrei em contato via WhatsApp com a empresa para análise. Na primeira conversa, alegou que buscaria retorno e me posicionaria.
Sem retorno, entrei em contato novamente pedindo status, porém claramente não deram andamento em minha análise e tinham menos informações do que eu pelo simples status de entrega. Pedi o cancelamento da compra e fui ignorado com a justificativa de que a falha era por conta da transportadora. Solicitei atualização de respostas há mais de 24 horas sem nenhum retorno e sendo ignorado pela empresa.
Apresentam valores mais baixos que seus devidos concorrentes, porém não entregam e não dão o mínimo valor ao cliente.
Compra realizada em 18/01 sem status e entrega até o presente momento 30/01