Bateria portátil com defeito e sem acionamento da garantia pelo fabricante.

Question

Fizemos uma compra de uma bateria portátil, prometia garantia pelo fabricante de 01 ano. A bateria não se recarrega, entramos em contato com o vendedor da shopee e com a propria fabricante que disseram não poder fazer nada. [Editado pelo Reclame Aqui], pois se tem garantia como a empresa não pode fazer nada?
Não compro nada e não deixo ninguém que eu conheço comprar dessa marca, [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Maria Eduarda Ferraz! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.

Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.

Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.

Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?

Atenciosamente,
Equipe Basike

Bateria portátil com defeito e sem acionamento da garantia pelo fabricante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor