Caixa de som com defeito e descaso da empresa na resolução e garantia

Question

Volto Aki mais uma vez p fazer uma reclamação sobre essa empresa .
Comprei um caixa em outubro cm 2 meses deu problema .
Já tentei de toadas as formas resolver cm eles ,mais todo dia eles inventa uma coisa pede nota e nunca resolve .pelo jeito estão esperando e me enrolando o passar o prazo da garantia e eles n trocar e nem ressarcir meu valor. N indico produtos dessa marca ,não tem qualidades e a garantia n resolve nada só promessas e mais promessas..vou mandar os prints das conversas no whatsapp da empresa.

Accepted Answer

Olá! Aqui é a equipe de Experiência do Cliente da Basike.

Pedimos as mais sinceras desculpas pela percepção de descaso. Nosso objetivo é exatamente o oposto: garantir que você aproveite sua música com a qualidade que nossos produtos oferecem. Identificamos que houve uma falha de comunicação interna no seu processo de garantia e sentimos muito por isso.

Para resolvermos de forma definitiva e honrar sua confiança na marca, já priorizei seu caso com nossa diretoria de logística.

Acabamos de te enviar uma mensagem privada para definirmos a melhor forma de te atender agora: o reembolso integral do valor. Queremos que essa história termine com você satisfeito!

Atenciosamente,
Equipe Basike."

Caixa de som com defeito e descaso da empresa na resolução e garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor