Carregador portátil com defeito e nota fiscal negada na Shopee
Em réplica
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 07:22
ID: 250567623
Comprei um carregador portátil na shopee de 65w turbo 20.000 mah de 195 reais, em menos de 1 mês, o fio de carregamento não está mais carregando, procurei ajuda na shopee onde fiz um vídeo mostrando que o produto está intacto e o lojista disse pra eu usar outro cabo.
Se eu comprei o produto e está na garantia eu quero a resolução do meu produto, se fosse pra comprar o cabo não teria comprado o produto
Ainda solicitei a nota fiscal e foi negado ( ferindo a lei da ordem tributária)
( Loja oficial da basike na shoppe)
Ficarei no aguardo de resolverem meu problema,ou irei tomar medidas cabíveis judiciais para a resolução do meu caso
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:12
Olá, Michel Oliveira Uchoa! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:24
Estou aguardando resolverem a solicitação, foram enviados o vídeo do produto danificado e os prints do id do pedido com as datas que foram comprado na shoppe ( já que não me enviaram NF-e) e estou aguardando a senhora ***** me dá um posicionamento
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 16:19
A Sabrina me mandou falar com suporte da Basike, o rapaz sem um pingo de vontade de resolver a situação, eu pergunto pra ele 20 perguntas, não respondi nenhuma, na verdade ele nem sequer fala! Tá impossível de resolver uma situação assim, terei que apelar para as medidas judiciais?