Cliente não recebeu código de rastreio e não obteve retorno sobre o pedido.
Respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 16:49
ID: 258605599
Fiz uma compra de fone de ouvido dia 04/09 e até o momento não recebi nenhum código de rastreio somente o númerodo pedido(que ainda por cima foram 2 diferentes que mandaram)!! Enviei um e-mail e WhatsApp, também não me retornaram!
Solicito um esclarecimento sobre o ocorrido com o meu pedido de número *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:19
Olá, Rebeca da Silva Felisberto! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike