Compra não enviada e falha na comunicação
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:05
ID: 250603591
Fiz uma compra , Pedido *****.
Eles não atualiza a página para verificar, não respondem os meios de comunicação, e-mail e whatsApp.
A primeira compra do mesmo produto informaram que não tinha, fizeram o estorno, mas continua disponível no site.
Na segunda compra continua disponível, mas eles não enviam.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:19
Olá, Wagner Pereira Neves! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:46
Ainda não resolveram ok, mas obrigado pelo retorno.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 07:15
Não tem comprometimento con cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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