Fechadura Inova com defeito e sem suporte da Shopee
Não respondida
Brasília - DF
11/09/2026 às 22:30
ID: 258845739
Título: Fechadura Inova com defeito comprada na Loja Oficial do Shopee e sem suporte
Comprei uma fechadura eletrônica da linha Inova na loja oficial "Basike Inova Mall" dentro da plataforma Shopee Pedido n *****. O produto foi entregue, porém apresentou defeito de fabricação RECONHECE A BIOMETRIA, MAS NAO LIBERA PORTA, MOTOR FAZ BARULHO DE TRAVADO.
Como o prazo de 7 dias passou e o pedido foi marcado como recebido, tentei contato pelo chat da Shopee para acionar a garantia, mas sou respondido apenas por robôs eletrônicos e não tenho retorno humano. De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à garantia legal de 90 dias para bens duráveis. Solicito que a marca providencie a troca do produto defeituoso ou o reembolso do valor pago. Tenho vídeos que comprovam o defeito.