Fone de ouvido Basike BA FON349 desconfigura ao parear com CarPlay e fabricante nega suporte

Question

Bom dia,
Fiz uma compre de um fone da marca Basike BA FON349, faz uns dez dias, o fone é ótimo, porém, eu fui parear o carplay e desconfigurou o fone de ouvido, funcionando apenas em um. Tentei arrumar de todas as formas, e não consegui. Eu comprei na internet, no tiktok, como é uma marca, contatei o fabricante, e os mesmos informaram que não podem dar o suporte em razão de não ter comprado com eles. Fico indignada que eles querem que comprem o produto com eles para dar o suporte.

Aguardo o retorno, pq é primeira empresa que age desta forma.

Segue abaixo resposta da Basike
Compreendo sua insatisfação, *****. Lamentamos que essa seja a sua percepção e que não tenhamos conseguido atender sua expectativa. Como fabricante, seguimos diretrizes para garantir a integridade do suporte aos nossos clientes oficiais. Caso precise de qualquer outra informação sobre nossos produtos ou canais oficiais, estarei à disposição.

Accepted Answer

Olá, Cátia Aguiar Marques! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.

Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.

Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.

Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?

Atenciosamente,
Equipe Basike

Fone de ouvido Basike BA FON349 desconfigura ao parear com CarPlay e fabricante nega suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor