Fone de ouvido quebrou com pouco tempo de uso, solicito troca por defeito de fabricação.
Respondida
Bauru - SP
09/09/2026 às 15:09
ID: 258593351
Tenho esse fone há muito pouco tempo e, ao usá-lo normalmente para ouvir música, ele simplesmente quebrou por dentro. Agora ele fica completamente torto quando colocado na cabeça e não consigo nem ajustá-lo ou consertá-lo.
Por se tratar de um produto com pouco tempo de uso e com aparente defeito de fabricação, solicito a troca do produto. O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de receber um produto em perfeitas condições de uso e de ter o problema solucionado quando houver vício no produto. Espero uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:06
Olá, Ana Alícia Lindquist Oliveira! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike