headfone quebrou do nada, não recomendo essa marca
Resolvido
Moreno - PE
22/07/2026 às 11:27
ID: 254547583
No dia 31 de dezembro comprei um Headfone da Basike, hoje quando fui utilizar o fone senti um estralo achei que estivesse soltado algo, mas não ele quebrou do nada.
Um absurdo um fone que deveria ser durável acontecer isso em apenas 6 meses de uso.
Ele não é um produto barato, ao menos deveria ter uma durabilidade maior.
Você compra um produto mais caro buscando qualidade e recebe isso, um produto que com pouco tempo de uso quebra.
Sempre utilizei de maneira consistente, isso não justifica já ter quebrado e olhe que eu uso pouco.
Gostaria que a empresa me desse alguma solução para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:24
Olá, Grazyelle Myrelle Silva Batista! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:36
Resolveram o meu problema, de maneira rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10