Pedido não entregue e sem atualização de status, com dificuldade de cancelamento e contato

Olá, Kleber Souza! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.

Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.

Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.

Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?

Atenciosamente,
Equipe Basike

Olá.

O produto já era pra ter sido entregue e atrasou muito o envio pra mim. Por favor CANCELE meu pedido para que eu possa receber o estorno, pois se não, também vou abrir uma reclamação no Procon.