Péssimo atendimento e pós-venda, produto não enviado e sem resposta.
Em réplica
Cambé - PR
17/06/2026 às 10:05
ID: 251625653
ESTAVA PESQUISANDO UMA CAIXA DE SOM NO SITE DA BASIKE , ATE ENTAO TUDO CERTO TINHA UM CONTATO VIA WATS DENTRO DO SITE , RESPONDIA RAPIDO , TIRAVA DUVIDAS ETC, FIZ A COMPRA DO PRODUTO AI ACABOU TODO ATENDIMENTO, FICARAM DE ENVIAR O PRODUTO TAL DIA NAO ENVIARAM CHAMEI NO WATS NAO RESPONDERAM , CHAMAVA LA DIRETO NAO RESPONDERAM , DEPOIS ME RESPONDEU EXPLIQUI O QUE ESTAVA ACONTECENDO E [Editado pelo Reclame Aqui] O ASSUNTO NAO ME RESPONDEU MAIS, PESSIMO ATENDIMENTO , PESSIMO POS VENDAS,
NAO RECEBI MEU PRODUTO ESTOU CORRENDO ATRAZ DO MEUS DIREITOS
ENTAO PESSOAL NAO COMPREM DESSE SITE, DIZ SER OFICIAL DA MARCA ,MAS NAO ENVIAM O PRODUTO E NAO TE RESPOINDEM, CHEGUEI A ENVIAR UM EMAIL NO QUAL DIZEM RESPONDER NO PROXIMO DIA UTIL E NADA TAMBEM
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:59
Olá, Claudinei marques! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 18:28
mesmo me respondendo minha reclamação não resolveu meu problema, dia 16 conssegui um contato me dizendo que seria despachado no dia 17/06 porem hoje dia 18/06 final do dia nao despacharam nao me retornaram , OU SEJA NAO RESOLVERAM,
AMANHA ESTAREI FAZENDO UM BOLETIM DE OCORRENCIA, PESSIMA EMPRESA RIDICULA, DEVE SER UMA DESORGANIZACAO TOTAL , NEM AS EMPRESAS PEQUENAS E AMADORAS TRATAM OS CLIENTES COMO VCS TRATAM
SE QUISEREM RESOLOVER POR BEM ME EXTORNEM O VALOR ATE AS 14 HORAS SE EU NAO TIVER RETORNO FAZEI UM BOLETIM DE OCORRENCIA AI NAO DESISTO MAIS
ONDE EU PUDER NEGATIVAR ESSA EMPRESA ESTAREI NEGATIVANDO