basike

Reclamar dessa empresa

Quixaba - PE

01/06/2026 às 08:54

ID: 250201503

Comprei um power bank Basike de 20.000 mAh pela loja oficial da marca no TikTok Shop. Após apenas alguns meses de uso, o produto apresentou defeito.

O power bank ainda consegue carregar o celular normalmente, porém não recebe carga por nenhuma entrada. Já realizei diversos testes com cabos diferentes, carregadores diferentes e tomadas diferentes, todos funcionando perfeitamente em outros aparelhos. Quando conecto o carregador ao power bank, ele apenas exibe a porcentagem da bateria por alguns segundos e depois apaga a tela, sem iniciar o carregamento.

A bateria continua descarregando normalmente, o que demonstra que o aparelho não está conseguindo se recarregar. Trata-se de um defeito de funcionamento ocorrido com pouco tempo de uso.

Entrei em contato com a loja e fui informada de que o prazo para reclamação seria de apenas 30 dias após o recebimento. No entanto, considero inadequado que um produto com poucos meses de uso apresente esse tipo de falha sem qualquer suporte ou solução por parte da empresa.

Gostaria de uma análise do caso e de uma solução adequada para o problema.