basike

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

25/07/2026 às 09:24

ID: 254808467

No dia 9 de janeiro, adquiri um Power Bank Basike 22.5W 10.000 mAh por meio da plataforma Mercado Livre, conforme nota fiscal em anexo. No dia 21 de julho, aproximadamente seis meses após a compra, o produto entrou em combustão espontaneamente, mesmo estando guardado em uma gaveta, sem estar conectado à tomada, sem carregar qualquer dispositivo e sem sofrer qualquer tipo de impacto ou mau uso.

O ocorrido foi extremamente grave. Não se trata de um produto que apresentou mau funcionamento, mas de um equipamento que pegou fogo sozinho, colocando em risco não apenas meu patrimônio, mas também a integridade física de todas as pessoas que estavam no local.

As fotografias anexas demonstram a dimensão do incidente. Felizmente, o fogo foi percebido a tempo. No entanto, é inevitável refletir sobre as consequências caso isso tivesse ocorrido durante a madrugada, dentro da minha residência. O resultado poderia ter sido um incêndio de grandes proporções, com perdas materiais irreparáveis e até mesmo risco à vida.

É inadmissível que um produto comercializado para armazenamento de energia apresente uma falha dessa natureza. O consumidor adquire esse tipo de equipamento confiando que ele atenderá aos requisitos mínimos de segurança, o que claramente não ocorreu neste caso.

Diante da gravidade dos fatos, solicito que esta reclamação seja tratada com prioridade e que sejam adotadas as providências cabíveis para a reparação integral dos prejuízos causados, bem como uma manifestação formal sobre o defeito apresentado pelo produto.

Caso não haja uma solução satisfatória, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor, considerando que se trata de um produto que apresentou potencial risco à vida e à segurança.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.