Power bank Basike parou de funcionar apos dois meses de uso
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 09:21
ID: 254725461
Comprei um carregador do tipo power bank Basike 20.000mAh, preto, modelo B-079F no Mercado Livre.
Funcionou por 2 meses e de repente parou de funcionar.
Testei em vários aparelhos e não carregou nenhum. O visor mostra 100% de carga.
Limpei a ponta dos cabos com álcool isopropílico e soprador de ar.
Fiz todos os procedimentos indicados para o caso e ele não voltou a funcionar.
Algum controlador interno travou.
Quero trocar o carregador por um novo ou instruções efetivas que façam-no voltar ao pleno funcionamento.
No mesmo dia comprei um de 10.000mAh que está funcionando bem.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:48
Olá, Marcos Tiago ! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike