PRODUTO COM DEFEITO E SEM REEMBOLSO
Respondida
Curitiba - PR
05/06/2026 às 09:42
ID: 250575471
Comprei uma película no Mercado Livre, o produto veio com uma avaria que eu só vi depois de colar, entrei em contato e me ofereceram um reembolso de 7 reais, sendo que eu gastei 70 reais no produto e mais 70 para comprar uma nova película para substituir a com defeito. Para receber o reembolso eu deveria devolver uma película que foi colada e posteriormente substituída. Gostaria de meu reembolso completo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:15
Olá, Heloisa Sebold! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike