basike

Reclamar dessa empresa

Morro Agudo - SP

31/05/2026 às 14:34

ID: 250167411

Há cerca de 3 meses comprei um projetor modelo Ba-TY129, em menos de 3 meses de uso o projetor começou a apresentar uma barulho extremamente alto assim que ligado, o barulho para depois de um certo tempo, cerca de 5 minutos. Com medo de causar mais problemas ao equipamento, entrei em contato com a Basike através do whatsapp, que aconteceu dia *****,e a insatisfação já começou por aí, QUASE UMA SEMANA DEPOIS alguém me mandou mensgem perguntando se o problema persistia, isso porque eu mandei mensagens outros dias cobrando o retorno, rapidamente respondi ao questionamento e me foi infrmadoq ue o projetor estava muito perto da parede e que isso bloqueava a saída de ar e nunca mais me respondeu.

Fatos:

1 - A base do projetor está esticada ao máximo, não da pra puxar mais, o projetor possui um ajuste de ângulo que permite que ele fique a 90 graus da sua própria base, se não pode deixar ele assim, pq foi fabricado dessa forma? A PRÓPRIA CAIXA DO EQUIPAMENTO SUGERE O USO DESTA FORMA.

2 - se o problema é realmente esse, não é a ventoinha que daria problema, pois ela gira com o mesmo RPM desde o momento que é ligado até o momento que é desligado, ou seja, ela não trabalhou forçada.

3 - A primeira vez que o projeto foi ligado, ele apresentou a mensagem (O sistema detectou que o projetos vem sendo usado por um longo tempo, limpe as aletas ppara previtir o bloqueio do ar). EU informei isso para a pessoa que mke atendeu, enviei evidencias, que foram completamente ignoradas.

Eu não teria vindo ao reclame aqui se não achasse que fosse necessário, pois tentei resolver o problema diretamente com o suporte. Gostaria que o equipamento fosse trocado, reparado, ou a devolução da quantia paga, a depender da forma com a Basike trabalha no Brasil.