Reclamação sobre falta de atualização no andamento da entrega de produto comprado online e dificuldade de contato com o suporte.
Resolvido
Santa Maria do Pará - PA
22/06/2026 às 13:55
ID: 252036473
Fiz uma compra no site da empresa e até agora não houve atualização do andamento da entrega do produto, tentei entrar em contato com o suporte mas não obtive êxito, gostaria de saber o status da compra se será enviado, visto que já foi pago, ou se será cancelado. Não encontrei no site nenhuma opção de cancelamento de compra também.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:19
Olá, Leonam Felismino Raiol! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:31
Resolveram meu problema com agilidade e prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10