Reclamação sobre fone de ouvido basike com defeito após troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 19:28
ID: 258622251
Fiz uma compra de um fone de ouvido basike em 20/12/26. O produto estava funcionando normalmente, bateria ótima, segurava bastante tempo sem precisar carregar. Ao deixar um lado dos fones cair no chão ele parou de funcionar e entrei em contato com a empresa dia 04/08, foi autorizada a devolução e dia 13/08 enviei para análise. Foi informado que o produto não foi consertado e sim enviado um novo. Porém ao receber dia 05/09 o produto está ruim. Os dois fones. Com a caixa totalmente carregada e sem uso está descarregando em horas. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:24
Olá, Michele Fontes! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 18:50
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9