tentando acionar a autorizada ou algo do tipo mas sem retorno.

Olá, Igo Ferreira da Silva! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.

Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.

Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.

Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?

Atenciosamente,
Equipe Basike