Ventilador Basike comprado no Mercado Livre parou de funcionar após poucos meses de uso, cliente solicita devolução do valor e retorno do produto.
Em réplica
Natal - RN
04/06/2026 às 18:33
ID: 250546945
No dia 14/12/2025 comprei um ventilador de mesa da marca Basike no Mercado Livre. O ventilador, com pouco uso e poucos meses de uso, deixou de funcionar. Liga (aparece apenas velocidade "1" - deveria ir de 10 a 100) e em segundos apaga. Quero o valor de volta e retorno do produto para a loja. Peço urgência na solução do problema.
Att.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:09
Olá, Lia Rejane Bevilaqua! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquila, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 11:05
Oi, bom dia
Pf me digam quando o estorno será feito, de acordo com conversa que tivemos direto no whatsapp. Fico no aguardo.
Att.