Ventilador Portátil de Mão com defeito após poucos dias de uso e falta de retorno da loja.
Resolvido
naoconsta - --
27/04/2026 às 18:45
ID: 247103713
Comprei um Ventilador Portátil de Mão no dia 22 de fevereiro e ele funcionou poucos dias.
Na primeira vez que carreguei a bateria ela ja não rendeu como inicialmente e logo depois o controle de velocide ficou mole e instavel, impedindo o controle da velocidade, reduzindo e aumentando sem nenhuma logica.
Entrei em contato no zap da loja da Basike e recebi a informação de que deveria tentar contato via formulario no site. Fiz isso e não recebi resposta alguma em 10 dias.
Quero o conserto ou a troca do produto pois ficou imprestavel.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:31
Olá, Rodrigo Vieira! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado aqui isso é muito importante para melhorarmos.
Já identificamos o seu caso e ele foi encaminhado com prioridade para o nosso time responsável. Vamos analisar cuidadosamente e te retornar com uma solução o mais breve possível.
Se preferir, você também pode nos enviar mais detalhes por mensagem privada para agilizar ainda mais o atendimento.
Fique tranquilo, vamos te acompanhar até a resolução completa, ok?
Atenciosamente,
Equipe Basike
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:25
Havia tentado contato via telefone e zap por varios dias sem sucesso. Apos a reclamação o problema foi resolvido prontamente. Irei dar uma nova oportunidade para a empresa pois os produtos sao muito interessantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10