Enrolação pra repassar valor de causa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Japeri - RJ

18/01/2025 às 07:33

ID: 207576145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após uma audiência de conciliação com a parte reclamada, a data de pagamento ficou estipulado em 30/12. No dia 02/01 fiz contato com o escritório, e fui informada que estavam de recesso, so retornando dia 13/01. Fiz contato dia 13/01, e fui informada de que me retornariam o contato. O que não aconteceu. Fiz contato novamente no dia 14/01, e me informaram que o valor me seria repassado até o dia 18/01. E aí no dia 18, mandei mensagem às 15h da tarde, e fui informada que o valor seria feito via pix até as 23:59h, o que eu questionei, logicamente, já que era por pix, e pix cai na hora, quem do dito financeiro estaria trabalhando até essa hora. E aí é desculpa atrás de desculpa, eu sentindo que não ia cair na sexta, e não caiu.
Uma falta de respeito e consideração para com o cliente, visto que o prazo que eles tem pra repassar o valor é de 2 dias. Estarei me dirigindo a OAB no próximo dia útil pra abrir uma reclamação formal. E vou reclamar em todos os meios possíveis até receber, e pra que outras pessoas fiquem atentas a falta de profissionalismo desse escritório.

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 11:05

Olá, conforme conversado por telefone, houve alguns contratempos com entradas financeiras devido ao recesso forense, que ocorre anualmente no fim do ano, e isso afetou também o seu repasse. Informamos que o pagamento já foi realizado e nossas atividades retornaram à normalidade.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente Equipe Basile Advogados.

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 16:10

Recebi o retorno e os valores devidos, mas a empresa precisa rever os processos urgentemente pra não perder a credibilidade, visto que tem outras reclamações no mesmo teor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5