Basile Advogados

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

26/01/2026 às 14:27

ID: 238845547

Quero relatar a minha completa insatisfação com a conduta do escritório em relação ao cumprimento de prazos e à falta de comunicação.
O valor acordado foi pago pela empresa reclamada, porém eu só fiquei sabendo disso por conta própria, sem qualquer aviso do escritório. Precisei ir atrás para cobrar e obter informações sobre algo que já deveria ter sido comunicado oficialmente.
Foi acordado que uma parte do valor seria transferida no dia 23/01, justamente para garantir que o pagamento fosse realizado sem ultrapassar o limite diário de transferências. Tanto a advogada quanto a secretária confirmaram essa data. No entanto, somente após eu ligar MUITAS vezes para o escritório fui informada pela secretária, *****, que o limite diário havia sido atingido. Ou seja, a informação só me foi passada depois de muita insistência da minha parte, no fim do dia, quando o pagamento já não poderia mais ser realizado. O que não faz sentido se a mesma me informou que todos os pagamentos já são agendados e programados para os dias exatos.
Além disso, foi dito que o valor seria pago com um acréscimo como forma de compensação, porém até o momento não recebi absolutamente nada. A minha indignação não é apenas pelo atraso, mas principalmente pela falta de transparência, de comunicação e de respeito com o cliente. Se já existe uma programação de fila de pagamentos, não consigo compreender por qual motivo o meu não foi realizado conforme combinado. Entendo que imprevistos acontecem, mas preciso que entendam que eu estava contando com esse valor, organizei compromissos e estou sendo diretamente prejudicada por essa situação.
O mínimo esperado é profissionalismo, informação clara e cumprimento dos acordos. Estou extremamente frustrada e me sentindo negligenciada como cliente, pois nunca vi ter que implorar por uma coisa que é meu direito.