Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2024 às 17:18

ID: 191099167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tudo começou quando eu me desliguei do banco Itaú, fui procurada pelo escritório para eles me auxiliar na ação contra o banco. Contei a eles toda a minha história no banco, meu caso era de ação judicial. Depois de dois anos, a minha ação foi para audiência, eu não fui auxiliada. Em dois anos, falei 4 vezes com a minha advogada Mariana, no dia da minha audiência surgiu uma nova advogada que eu não conhecia, não me ajudou. Agora, eu tento falar com a advogada titular e não recebo resposta. O prazo de 3 dias uteis já expirou, e ainda não recebi o retorno da advogada. Eu só desejo ter o retorno da advogada e ter mais informações sobre o processo. Eu considero um absurdo implorar para contactar minha própria advogada. Só recebo respostas vagas dos auxiliares.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 18:03

Olá Anna, a Dra. Mariana entrou em contato com você e sanou todas as suas dúvidas. Ajustou a melhor forma da comunicação entre você e o escritório e ambas as partes ficaram satisfeitas.

Atte,. Equipe Basile Advogados.

Consideração final do consumidor

29/11/2024 às 10:57

A advogada retornou a ligação com as informações necessárias

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9