Decepção com atendimento, organização e qualidade dos pratos em restaurante tradicional
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 15:48
ID: 256677897
Fui com minha filha a essa tradicional casa italiana, lugar que sempre me trouxe boas lembranças. Já havia frequentado o restaurante em outras ocasiões, com meus pais e também com minha ex-esposa, e sempre tive experiências muito agradáveis. Por isso, infelizmente, desta vez a decepção foi ainda maior.
A experiência ruim começou logo na entrada. Fui informado de que, para conseguir uma mesa, seria necessário preencher um questionário por meio de QR Code. Além de o aplicativo ser pouco amigável, achei o procedimento extremamente impessoal e incompatível com todo o charme e a tradição que sempre associei à casa.
Enquanto aguardávamos, fomos colocados em um espaço extremamente apertado. Resolvi então pedir um cardápio para que eu e minha filha pudéssemos escolher alguma bebida enquanto esperávamos. Nesse momento, fui tratado com enorme descaso pela funcionária responsável pela organização da fila, que simplesmente me deixou falando sozinho. Precisei procurar outra pessoa para ser atendido.
Quando finalmente conseguimos uma mesa, fomos acomodados na parte de baixo, em um espaço bastante desagradável e sem acesso à música ao vivo justamente um dos motivos pelos quais escolhemos o restaurante.
Infelizmente, a comida também decepcionou. Os pratos chegaram rapidamente, porém frios. O carbonara, que eu já havia experimentado anteriormente na casa e guardava boa lembrança, estava muito abaixo do padrão que conhecia.
É realmente uma pena. Estamos falando de uma casa fundada em **1914**, um verdadeiro ícone da gastronomia italiana de São Paulo, que carrega história, tradição e memória afetiva para muitas famílias.
Não esperava luxo ou tratamento especial. Esperava apenas encontrar a qualidade, o acolhimento e a atmosfera que fizeram desse restaurante um lugar tão especial durante tantos anos.
Saímos profundamente decepcionados. Mais do que uma refeição ruim, foi triste perceber que um lugar que fazia parte das minhas boas lembranças já não proporcionou à minha filha a mesma experiência que um dia proporcionou a mim.